Waarom Aggressio Trainingen Noord Nederland?
Vanuit de maatschappij komen dagelijks signalen dat agressie en geweld op de werkvloer toeneemt. Het is van groot belang dat mensen hier goed mee om leren te gaan. Hierbij kun je denken aan personeel uit de zorg, sociale diensten, openbaar vervoer, winkels, etc. Door onze achtergrond zijn wij bekend met agressie en geweld in de dagelijkse praktijk.
Wat is jullie achtergrond?
Door onze praktijkervaring weten we wat er speelt in de maatschappij. Wij merken dat er nog veel mensen zijn die moeite hebben met het omgaan met agressie en geweld op de werkvloer.
Hoe ziet een training er uit?
Onze basistraining “Omgaan met agressie en geweld” heeft als doel de deelnemers weerbaarder te maken tegen zowel verbale als non-verbale agressie. We behandelen een theoretisch deel waarin de deelnemers leren hoe zij verschillende vormen van agressie en geweld kunnen herkennen en hoe zij hier vervolgens op een juiste manier op kunnen reageren. Vervolgens zullen er diverse casuïstieken worden behandeld om zo de geleerde theorie in praktijk te brengen.
Dat klinkt erg goed maar is dat niet erg intensief voor de deelnemers?
Door een goede afwisseling van theorie en praktijk zijn onze trainingen interactief en juist daarom goed te volgen. Bovendien is ons trainingsmodel er op gebaseerd dat deelnemers in een dagdeel de training kunnen doorlopen. Hierdoor blijven de deelnemers gefocust.
Voor wie is jullie training bedoeld?
Onze trainingen zijn toegankelijk voor iedereen die in aanraking kan komen met agressie en geweld. Doordat al onze trainingen maatwerk zijn sluiten deze altijd aan bij het bedrijf. Naast bedrijven trainen we ook groepen particulieren in het omgaan met agressie en geweld.
Ik las ook nog iets over Mystery Guest onderzoeken, wat is dat precies?
Dat klopt, daarbij onderzoeken wij de klantgerichtheid en het serviceniveau van een organisatie. Een volledig onderzoek bestaat uit een aantal bezoeken, verschillende telefoongesprekken en een aantal email berichten. De klant krijgt een volledige rapportage van onze bevindingen.
Waarom juist Aggressio?
Wij onderscheiden ons door; ruime praktijkervaring, training op locatie door heel Nederland, actieve training van een dagdeel, professionele rollenspeler en natuurlijk ook niet onbelangrijk, een zeer voordelig tarief!
Wat zijn de reacties van deelnemers?
Omdat wij graag feedback ontvangen is de evaluatie aan het einde van onze training een vast en belangrijk onderdeel. Hieruit komt naar voren dat deelnemers van onze trainingen voornamelijk te spreken zijn over de toepasbaarheid in hun dagelijkse praktijk. De trainingen worden door deelnemers beschreven als leerzaam en enerverend.
