Stop agressie tegen winkelpersoneel!

Ongeveer de helft van het winkelpersoneel in steden heeft te maken met agressieve klanten en wordt uitgescholden. Dat blijkt uit een gepubliceerd onderzoek dat de Arbeidsinspectie vorig jaar in winkels in grote en middelgrote steden heeft gedaan.

Het gaat volgens een woordvoerster van de inspectiedienst om een eerste onderzoek om te kijken wat winkels ondernemen tegen agressie. Later  gaat de Arbeidsinspectie opnieuw controleren en kunnen met dreiging van een boete maatregelen worden afgedwongen, als winkeliers te weinig doen.

Volgens de inspectiedienst van het ministerie van Sociale Zaken blijkt dat een structurele aanpak tegen agressie veelal ontbreekt, vooral bij kleinere winkels. Het hangt sterk af van de ervaringen die winkeliers met agressie en geweld hebben. Ook beschouwen veel werknemers in de branche uitschelden, beledigen en uitdagen als ‘iets dat erbij hoort’. Terwijl dat niet zo is!